思うように人の心を動かす話し方

アスコムからの内容紹介

「お一人様三個までに限らせていただきます」
と言われて、
つい列を作って並んだり、
本当に必要かどうかわからないのに、
三個抱えてレジに走っていませんか?
実は、これ、
「今買わないと損! 」と思わせて、
お客を殺到させたり、
商品に飛びつかせたりするための、
人の心を操る心理テクニックのひとつです。

あるいは、
「話だけでも聞いてください」
と言われて、
最初はまったく買う気がなかったのに、
とんでもない買い物をしてしまった...
なんていう経験ありませんか?
これは、実は、
フット・イン・ザ・ドアと言われる
思うように人の心を動かす、
心理テクニックのひとつです。
はじめからお願いしたら、
到底受け入れられない法外な要求でも、
いつの間にか受け入れさせてしまう、
魔法のフレーズなんです。

他にも、
「どうぞ、お座りください」
「そうですか、では...」
「お隣のAさんも、Bさんも」など、
人の心をぐぐっと動かす
キラーフレーズや心理テクニックは
世の中にたくさんあふれています。

誰でもすぐに使えるのに、
効果絶大な心理テクニックを
本書ではたっぷりご紹介します。
ぜひあなたも試してみてください!

著者プロフィール

榎本博明(えのもと・ひろあき)

心理学博士。
1955年、東京生まれ。東京大学教育心理学科卒業。
東芝市場調査課勤務の後、東京都立大学大学院心理学専攻博士課程中退。川村短期大学講師、カリフォルニア大学客員研究員、大阪大学大学院助教授等を経て、現在、MP人間科学研究所代表。心理学をベースにした企業研修・教育講演等を数多く行うとともに、自己心理学を提唱し、自己と他者を軸としたコミュニケーションについての研究を行うなど、現代社会のもっとも近いところで活躍する心理学者である。
著書に、『「上から目線」の構造』『「すみません」の国』(日経プレミアシリーズ)、『「上から目線」の扱い方』(アスコム)、『「俺は聞いてない! 」と怒りだす人たち』(朝日新書)、『心理学者に学ぶ気持ちを伝えあう技術』(創元社)など多数。

MP人間科学研究所
mphuman@ae.auone-net.jp